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障害発生と復旧に関するご報告(7/18・19)

皆さん、こんにちは、「たまりば」運営事務局です。
いつもご利用ありがとうございます。

7/18(土)と7/19(日)の2日間に渡り、外部からの不正アクセス集中により、ネットワーク機器の負荷上昇と機器の停止という状況に起因し、それに伴うサービスのダウンが発生いたしました。

現在は復旧しておりますが、事象の内容についてご報告申し上げます。
以下、今回の障害の詳細となります。

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2020 年 7 月18 日(土)
■現象 :サイトが閲覧できない
■発生時刻 :2020 年 7 月18 日(土)12:49
■復旧時刻 :2020 年 7 月18 日(土)14:43
■対応内容 :外部からの不正アクセス集中による負荷上昇の現象で閲覧できない
■現状 :正常にアクセス可能
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2020 年 7 月19 日(日)
■現象 :サイトが閲覧できない
■発生時刻①:2020 年 7 月19 日(日)未明(複数回の起動・停止の繰り返し)
■発生時刻②:2020 年 7 月19 日(日)17:42
■復旧時刻 :2020 年 7 月19 日(日)21:26
■対応内容 :外部からの不正サクセス集中による攻撃に遭った機器の撤去および新規機器入替
      入れ替えに伴う、諸設定およびSSL証明書の移動
■現状 :正常にアクセス可能
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7月19日のメンテナンスで、外部からの不正アクセスに対する脆弱性対策のより高い機器への入れ替えを行ない、サービスの安定提供について抜本的対策をさせて頂きました。
今後は、同様の攻撃を受けても、ネットワークの異常発生や、それによるサービス停止が発生しないようになります。

この度は、2日に渡りアクセスできない時間帯が発生し、ご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
サービスの安定運用に努めて参りますので、引き続き「たまりば」のご利用を、よろしくお願い申し上げます。

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